Отопительный сезон начался с ЧП для жителей дома №45 по ул. Кольцевой в Уфе: дважды прорвало трубу, горячим кипятком залило пять квартир, об этом сообщили UFA.AIF.RU жители квартиры №31 Бурдыгины.
27 сентября вместо обещанного тепла жители квартир №30 и 31 дома №45 по ул. Кольцевой получили горячий душ: прорвало трубу центрального отопления, проходящую над потолком, и всё залило горячей ржавой водой. Вода прошла и в квартиры на третьем этаже, подъезд залило до второго этажа.
«Как только полился ржавый кипяток (а текло не только с потолка, но и через люстру, по стенам через розетки, на балкон, затопило книги, кондиционер, пол) мы сразу позвонили в аварийную службу, - рассказывает собственница квартиры №31, пенсионерка Ольга Бурдыгина. - Примерно через час появился слесарь и перекрыл систему. За это время вода просочилась в квартиру этажом ниже, капала с натяжных потолков. На следующий день пришел мастер для составления акта, представляющий комиссию из трех человек, две подписи в акте уже были проставлены. Мы отнесли письмо в УК, чтобы они прислали представителя, и обратились к независимому оценщику. Из УК никто не явился. Зато через день при второй попытке дать отопление в наш горемычный дом, трубы прорвало с торца дома и затопило еще три квартиры в четвертом подъезде. Сутки дом был без тепла и горячей воды. 6 октября пришла специалист из УК для оценки ущерба, однако сразу предупредила, что встречаться придется в суде, так как расчётный счет ОАО УЖХ Орджоникидзевского района арестован. И заявила, что у них от нашего дома одна головная боль!»
По словам Бурдыгиной, в квартире отвалились потолочные обои вместе со штукатуркой, испорчены обои, мебель, полы, балконная дверь разбухла и не закрывается. Жильцы боятся зажигать свет и пользоваться электричеством, шкаф со счетчиками в подъезде тоже был затоплен, пришлось вызывать аварийную бригаду, когда замкнуло электричество. У соседей еще больше разрушений.
Но самое главное, подобный потоп при подключении отопления происходит уже второй раз. В прошлом году УЖХ добровольно возместило ущерб по претензии с приложенным актом. Тогда вышло 50 тысяч руб., теперь квартира пострадала еще сильнее.
«Наш дом не включен в программу капремонта на замену систем отопления, хотя оно давно в аварийном состоянии, - говорит Ольга Бурдыгина. - Оценщик от УЖХ озвучила стоимость ущерба, которую они готовы нам выплатить - чуть менее 12500 руб. С этой суммой мы не согласны. Это просто смешно! Мы ждем цифру от нанятого нами независимого оценщика и будем подавать претензию. Домком в разговоре подчеркнул, что в доме не провели испытания перед подачей отопления, хотя «галочка» стоит».
Комментарий
Эксперт в сфере ЖКХ Зухра Хуснутдинова:
«Как действовать в подобных ситуациях? Сообщить о ЧП по номеру 112 в МЧС. С управляющей компанией и соседями составить акт о затоплении, зафиксировать на фото (желательно с электронной датой и временем). УК обязана прибыть в течение времени, установленного Правилами № 354 и № 170, или по договору управления. Написать претензию (а не жалобу или заявление) на имя директора УК со своими требованиями: возместить ущерб деньгами с конкретно указанной суммой за испорченную мебель, технику и прочее). А также потребовать сделать качественный, то есть хороший современный ремонт квартиры. Или потребовать возместить стоимость полного, а не частичного ремонта, которую определит эксперт - оценщик в своем заключении. Надо сохранить все чеки (накладные) на стройматериалы, договор с теми, кто ремонт делал и прочие документы.
Стоимость экспертизы суд возложит на ответчика в соответствии с ФЗ-2300 «О защите прав потребителей». Одновременно подать жалобу в Госжилнадзор и прокуратуру. Претензия нужна для того, чтобы в случае спора дело в суде рассматривалось по нормам закона «О защите прав потребителей», с выплатой пострадавшей стороне неустойки 3% от общей суммы ущерба за каждый день просрочки исполнения требований потребителя, а также плюс к этому 50% штрафа от общей суммы ущерба, сумма возмещения морального ущерба и расходы на представителя пострадавшей стороны. Плюс стоимость услуг эксперта - оценщика. Подать жалобу в Госжилнадзор по факту затопления с просьбой провести осмотр и составить акт.
Если ущерб серьезный, написать заявление в прокуратуру о подаче иска в суд по ст.45 «О прокуратуре» в защиту интересов лиц преклонного возраста, не имеющих достаточной грамотности. Указать в заявлении свой год рождения. Приложить копии пенсионных удостоверений и документа на квартиру, ответ УК и копию своей претензии в УК».
Ирек Ялалов рассказал, когда в домах Уфы появится тепло 
Домком в Кировском районе Уфы лишилась телефона в борьбе за тепло 
6 миллиардов рублей задолжали за отопление в Башкирии