Четыре года на защите прав потребителей

С 2018 года реализуется государственная программа «О защите прав потребителей в Республике Башкортостан».  В Министерстве торговли и услуг рассказали об итогах деятельности в этой сфере.

Работа для качества

Программные мероприятия Госпрограммы реализуются по двум направлениям: повышение эффективности механизмов защиты прав потребителей и обеспечение качества товаров (работ, услуг) на потребительском рынке.

Для повышения правовой грамотности населения Министерством проведено 770 семинаров, лекций, консультаций для представителей органов местного самоуправления, соцучреждений, учащихся и хозяйствующих субъектов.

За неполные 4 года действия Госпрограммы более 4,5 тыс. граждан получили бесплатную правовую помощь в сфере защиты прав потребителей. Составлено около 800 претензий  и исковых заявлений на безвозмездной основе для социально незащищенных слоёв населения. В досудебном порядке предотвращён возможный материальный ущерб потребителей на сумму более  40 млн рублей. На сайте Министерства размещены типовые формы заявлений, претензий и исковых заявлений по различным жизненным ситуациям.

Разработаны, выпущены и направлены в муниципальные образования для распространения среди населения информационные печатные материалы -  справочники, памятки и буклеты по вопросам защиты прав потребителей.

На федеральных и республиканских теле- и радиоканалах проведены тематические передачи, прямые интерактивные эфиры, размещены информационные видео- и аудиоролики по защите прав потребителей.

Во всех муниципальных образованиях республики приняты программные документы, назначены и обучаются специалисты, на которых возложены обязанности по защите прав потребителей. За 4 года обучено 172 специалиста.

Некоммерческим организациям по защите прав потребителей в рамках Госпрограммы предоставляется поддержка в виде субсидий на составление претензий и исков; проведение общественного контроля за соблюдением финансовыми организациями прав потребителей;  мониторинг продовольственного рынка; обучение финансовой грамотности социально незащищённых слоев населения.

В Башкортостане – единственном на сегодня регионе Российской Федерации - создан институт (должность) Уполномоченного по правам потребителей на общественных началах. Системная работа в области защиты прав потребителей позволила республике занять первое место среди всех субъектов Российской Федерации в рейтинге по уровню защищенности потребителей в 2021 году. Результаты рейтинга оглашены в Совете Федерации на заседании рабочей группы по законодательному обеспечению развития национальной системы защиты прав потребителей.

Ответы на вопросы заключительной викторины № 7 от 24 ноября 2021 года:

1. «Качество для всех – качество для каждого!».

2. Второй четверг ноября.

3. По инициативе Автономной некоммерческой организации «Российская система качества» (Роскачество).

Список всех победителей викторины в 2021 году можно найти на официальном сайте Министерства https://trade.bashkortostan.ru/, а также на сайте газеты «АиФ-Башкортостан».

Победители викторины №7

• Федоров С.И.

• Сагадатов И.И.

• Музипова О.С.

Первые в России. Как защищают права потребителей в Башкирии Подробнее