В Башкирии утвердили регламент работы с жалобами из Интернета

Уфа, 7 декабря - АиФ - Уфа.

В Башкирии утвердили регламент работы с жалобами из Интернета. В республике ввели восьмичасовой срок на ответы на жалобы в соцсетях

Госорганы республики обязаны отвечать на обращения граждан в социальных сетях и на форумах в течение 8 рабочих часов. Первичная реакция должна появляться на той же площадке уже через 1-3 часа.

Глава РБ Радий Хабиров утвердил положение о работе с сообщениями из открытых интернет-источников. Все жалобы будут регистрироваться как «инциденты» в системе «Инцидент-Менеджмент» и обрабатываться по единому регламенту.

В ответах запрещено использовать канцеляризмы, творительный падеж и страдательный залог. Каждое сообщение должно содержать ФИО и должность сотрудника, конкретную информацию по существу и подтверждающие материалы.

Контроль за сроками и качеством ответов возложен на управление главы республики по социальным коммуникациям. За нарушения в работе с обращениями предусмотрена дисциплинарная ответственность для должностных лиц.

Оцените материал

Оставить комментарий (0)

Подписывайтесь на АиФ в

MAX

Правила комментирования

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)

Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.

В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.

Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.

Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.

Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.

Закрыть

В Башкирии утвердили регламент работы с жалобами из Интернета

Также вам может быть интересно

Топ 5 читаемых