Бесперебойная работа дистанционных сервисов, выгодные условия по вкладам и кредитам с господдержкой, широкая сеть отделений и банкоматов, а также системная значимость стали у частных клиентов главными критериями оценки при выборе кредитной организации в марте. Таковы результаты исследования, проведённого экспертами банка «Открытие».
Согласно опросу, доверие к банкам в марте выросло у 13% респондентов (в Москве этот показатель составил 17%). При этом наибольший рост доверия отмечен у молодой аудитории в возрасте от 18 до 24 лет. Этот показатель составил 21% против 9% в категории старше 50 лет. У 62% россиян отношение к кредитным организациям не изменилось. 25% опрошенных заявили о снижении доверия к российским банкам.
Отмечается, что главным критерием при выборе банковских продуктов для россиян остаётся надёжность банка (81%, рост в два раза по сравнению с докризисными показателями). Среди других критериев опрошенные чаще всего называли условия по вкладам (37%, рост в два раза по сравнению с докризисными показателями), бесперебойную работу интернет-банка (31%), широкую сеть отделений и банкоматов (29%, рост в полтора раза по сравнению с докризисными показателями) и финансовые результаты кредитной организации (29%).
Кроме того, по сравнению с началом 2022 года среди критериев выбора банковских продуктов вдвое выросло значение «условий по кредитам, в том числе ипотеке» и в 1,7 раза присутствие государства среди ключевых акционеров банка. При этом принадлежность банка к числу «дочек» иностранных кредитных организаций важна лишь для 2% опрошенных.
Опрос проводился 25-28 марта 2022 года среди 1500 человек в возрасте 18-65 лет по всей России по репрезентативной выборке.
Банк «Открытие» запустил для клиентов более десяти программ поддержки 
Банк «Открытие» проведет серию антикризисных вебинаров для предпринимателей 
Почти четверть жителей ПФО намерены впервые завести карту «Мир» 
Банк «Открытие» принял более 700 заявок на кредитные каникулы 
«Открытие» начинает прием заявок по льготной ипотеке на новых условиях