Председатель Союза писателей республики и депутат Госсобрания-Курултая Айгиз Баймухаметов назвал людей, которые заваливают чиновников жалобами, «юридическими террористами». По его мнению, вал обращений зачастую парализует работу ведомств, поэтому власти тоже нуждаются в защите. В интернет-сообществе это ожидаемо вызвало волну возмущения пользователей. Подробности в материале UFA.AIF.RU.
Знать меру
Заявление депутат Баймухаметов сделал на заседании комитета Госсобрания по развитию институтов гражданского общества, информационной политике и делам религий. Первый заместитель министра образования и науки РБ Светлана Антипина рассказала, что некоторые граждане пишут слишком много жалоб. Так, от одного человека за пару лет в министерство поступило около 500 писем!
Чиновники и депутаты сошлись во мнении, что жалобщики парализуют работу системы. Мол, все рабочее время уходит на подготовку ответов по разным обращениям через электронную приемную или госпаблики.
А что же делать?
Новость вызвала бурное обсуждение в соцсетях. Причем нашлись те, кто инициативу посчитал здравой:
«По ФЗ о порядке рассмотрения обращений срок ответа 30 дней. То есть, если вы, не дожидаясь срока получения ответа, писали новую жалобу, естественно, не могли получить ответ… Я, как человек тоже работающий с обращениями, депутата полностью в этом вопросе поддерживаю», – пишет пользователь по имени Эльза.
«Надо разрешить писать только 4 жалобы в год. А если больше, то пора на медицинскую экспертизу, чтобы на вас посмотрели пристальным взглядом психиатры и назначили лечение. Кляузничество - это симптом шизофрении», – считает Наталья.
Однако большая часть жителей восприняли эту инициативу негативно.
«Может, принять меры по отношению к неэффективным чиновникам и депутатам, которые не могут решить проблемы? Вот "Уфа снежная" (сервис для подачи обращений на уборку снега – прим. редакции) - вообще не работает, только для отчета фотографии лепят», - написал в Телеграм Алмаз Курдюмов.
«Жалоба - это самое гуманное изобретение в обществе. Давайте без жалоб сразу «стенка на стенку»», - комментирует пользователь Робинзон.
«Ну так если решать вопросы, наверное, не будет по 500 жалоб копиться», - пишет Лена.
«10 обращений в течение 35 дней потребовалось, чтобы решить вопрос. Почему-то с первого раза и даже с 9-го никто не хочет свои обязанности исполнять», - делится опытом Ирина М.
Право по закону
Подтянулись и юристы, которые напомнили депутату, что право на обращение к властям граждан прописано в федеральном законодательстве. Аналогичные пункты содержаться в статье 37 Конституции РБ.
«В стране действует федеральный закон №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ», который не допускает ограничение конституционного права на подачу обращений, жалоб, предложений. Если существует проблема, ее должны решать. Когда проблема не решается, подаются массовые обращения. В действиях депутата и его инициативы усматриваются планы нарушить конституционное право всех граждан и его необоснованное ограничение. В связи с этим полагаю, депутат следует какой-то своей идеологии, которая не совпадает с целями, задачами и идеями светского государства», - прокомментировал UFA.AIF.RU юрист Дмитрий Черкасов.
За каждой жалобой - проблема
По итогам 2024 года жители республики оставили более 332 тыс. обращений, это около 910 жалоб в день (население Башкирии – около 4 млн человек). В среднем за неделю ЦУР отчитывается о 5-6 тыс. сообщениях. Причем добрая половина уходит на пробки и нехватку автобусов, аварии, ямы на дорогах и плохую работу коммунальщиков – это проблемы, которые сохраняются годами. Так, на интерактивной карте «Уфа снежная» с начала зимы накопилось более 14 тыс. заявок от жителей, при этом только 3 тыс. из них были отклонены. На интерактивной карте ямочного ремонта за сезон набирается более 8 тыс. заявок.
«Совместно с коллегами из администраций, министерств и ведомств мы обработали 319 839 заявок жителей республики. Часть обращений пока остаются в работе. За каждым инцидентом – проблема или вопрос жителя республики. Поэтому мы рады каждому найденному решению – значит, сумели помочь», - заявили в пресс-службе ЦУР РБ, которая работает по системе «Инцидент».
«Система работает так: если проблему можно решить за один день, мы ставим ей повышенную срочность и спускаем «подведам» с обязанностью отчитаться в рамках дедлайна. Тот же светофор починить или люк на дороге закрыть – надо пару часов. Есть заявки, на которые нужны ресурсы, деньги, особая погода, там можно поставить дедлайн в течение месяца. А есть сезонные вещи, которые нельзя решить зимой и надо ждать лета, либо проблема сама рассосется с теплом», – рассказала на условиях анонимности одна из бывших сотрудниц центра обработки заявок граждан.
Комментарий
Председатель общественной палаты РБ Даниил Абдрахманов:
«Обращения граждан - важный индикатор, по которому можно понять, какие проблемы людей волнует больше всего. Это показывает, что проблема в принципе имеется. И обращение поэтому очень важный элемент взаимодействия власти и граждан. И говорить, что людей стоит в этом ограничивать, неправильно.
К тому же людей, которые забрасывают государственные органы письмами, немного, и их нельзя называть таким термином. Даже когда мы говорим про так называемые потребительский экстремизм, когда люди преследуют определенную выгоду, злоупотребляют правом, мы говорим лишь об «экстремизме». А если люди не делают ничего противозаконного? Называть их террористами неправильно, как минимум нужно подобрать другой термин».
Глава Башкирии заявил, что жалобы по школьному питанию сошли на нет 
СКР завел уголовное дело по жалобе жителей Благовещенска на сырость в доме 
Жителям Башкирии рассказали, по какому шуму можно писать в Роспотребнадзор 
Хабиров посетил ДК, где провели ремонт после жалобы в ходе Прямой линии 
Количество жалоб на работу скорой помощи в Башкирии снизилось вдвое