Примерное время чтения: 1 минута
190

Минздрав Башкирии увеличил число операторов колл-центра для записи к врачу

snehaltechnotery / pixabay.com
Уфа, 8 декабря - АиФ - Уфа.

После критики главы республики Радия Хабирова минздрав Башкирии увеличил число операторов колл-центра для записи к врачу, который теперь начнет работать и в выходные дни. Об этом сообщил в соцсетях министр здравоохранения республики Айрат Рахматуллин.

«Ситуация по записи к врачу и доступности медицинской помощи находится на моем личном контроле. Нами уже проводится ряд мероприятий, которые дают соответствующие результаты. Так, увеличилось количество операторов контакт-центра 122 (доп. 2) в утренние часы, когда нагрузка и количество звонков больше всего», - сказал он.

Как объяснил министр, мониторинг телефонных линий проводится 3 раза в день. При этом выявляется уровень загруженности, времени в очереди, количество принятых звонков и записавшихся пациентов.

Напомним, в связи с ростом заболеваемости ОРВИ и гриппа изменился режим работы поликлиник.

В будние дни они принимают пациентов с 8:00 до 21:00 часов, с приемом вызовов до 20:00.

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно



Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах