Жить в самолете? Семья из Уфы зависла между двумя странами без документов

Семья из Уфы прилетела на отдых в турецкую Анталью, но он закончился, не успев начаться. После приземления туристы не смогли найти на багажной полке рюкзак, в котором были и документы, и деньги, и ключи от машины. Из аэропорта без паспортов они выйти не смогли. Под вопросом оказалось и возвращение домой. Подробности – в материале UFA.AIF.RU.

Отпуск в аэропорту

В аэропорт Антальи уфимец Дмитрий Юдин с супругой и двумя маленькими детьми прилетел рейсом турецкой чартерной авиакомпании Southwind Airlines утром 1 июля. Выйдя из самолета, туристы  обнаружили пропажу рюкзака, в которой были все документы. Тут же вернулись обратно, но на багажной полке ничего не нашли.

Как рассказал Дмитрий изданию Readovka, сумку, возможно, случайно забрал кто-то их пассажиров. Но со стороны перевозчика никакой помощи в поисках оказано не было. Члены экипажа лишь дважды проверили самолет, потом заявили, что ничего не обнаружили и попросили семью покинуть борт. В проверке камер видеонаблюдения уфимцам было отказано.

Настроенная на отдых семья зашла в аэропорт, но не смогла даже выйти в город. Пробовали обратиться к правоохранителям, но те, по словам Дмитрия, отказались принимать заявление, так как пассажиры не получили отметку в паспорте о прибытии в Турцию. Фактически они находились в Анталье, но по документам их там не было. Не смогли туристам сразу ответить и на вопрос, как они будут возвращаться домой.

«Так и жить теперь в самолете, летая между Турцией и Россией», - грустно пошутил один из пользователей Сети, когда история получила огласку.

«Сувенир» из Турции. Можно ли заразиться ящуром от коллеги? Подробнее

Ответа не дождешься

В Сети ситуация вызвала бурное обсуждение. Большинство комментирующих считают, что в нынешних реалиях россиянам вообще не нужно выезжать за границу, а лучше путешествовать по России. Другие парировали, что рюкзак с документами, скорее всего, забрали именно российские туристы, кто-то из пассажиров этого же самолета, а не местные жители. Если, конечно, он действительно остался на багажной полке, и уфимцы его не вынесли

Возмущали многих и действия экипажа авиасудна, которые не оказали максимального содействия в поисках. К слову, на авиакомпанию Southwind и без того очень много нареканий. Группы перевозчика в социальных сетях переполнены жалобами от пассажиров. Больше всего люди возмущаются тем, что компания, не отвечает на письменные обращения, а за звонки в центр поддержки снимает большие суммы средств, хотя он по умолчанию должен работать бесплатно. Были случаи и утери ручной клади, как это произошло у уфимцев. И другие пассажиры тоже не замечали клиентоориентированости.

К слову, на запрос редакции авиакомпания на момент публикации тоже не ответила.

Предметом дискуссии стало и то, как вообще лучше перевозить документы. Судя по комментариям, багажная полка – один из самых популярных способов. Другие варианты  –  сумка под сиденьем впереди стоящего кресла, поясная сумка или карман.

«Говорят, это поджоги». Русские туристы рассказали о пожаре в Турции Подробнее

«Остались в России»

Так или иначе, отдых для уфимской семьи был испорчен, хотя «в подвешенном состоянии», между двумя странами, они были недолго. Как сообщила UFA.AIF.RU глава Минтуризма Башкирии Зухра Гордиенко, по данным на 3 июля, туристы, оставшиеся без документов, уже вернулись в Уфу.

Собеседник в профильных службах, знакомый с ситуацией, пояснил, что проблему удалось решить, так как туристы не успели получить отметку в паспортах о прибытии на территорию Турции.

Обновление, 4 июля, 11:02: В Минтуризма Башкирии рассказали подробности инцидента. 

«По сути, они как бы остались в России, хотя и прилетели в Анталью. В таких случаях их депортируют обратно, а у нас таможня без проблем пропускает», – пояснил собеседник редакции.

Вопрос о том, смогут ли турецкие правоохранители заняться поиском пропавших вещей и документов, остается открытым. Редакция направила запрос в Посольство РФ в Турецкой республике, попросив сообщить, поступало ли обращение от уфимской семьи и можно ли ей помочь.

Атас, отпуск! Названы самые опасные направления для российских туристов Подробнее

Если обокрали за границей

В Роспотребнадзоре напоминают, что в случае утери паспорта за пределами РФ туристы должны незамедлительно обратиться в российское дипломатическое представительство или консульство. Там им выдадут специальное свидетельство на въезд (возвращение) в Россию.

Для этого необходимо будет представить:

• заявление на специальном бланке;
• две фотографии (размером 35 x 45 мм);
• внутренний паспорт (при наличии), а также любые другие документы, подтверждающие личность (например, водительское или служебное удостоверение).

Если в отношении вас совершена кража или нападение, прежде всего, нужно обращаться к правоохранителям, а также сообщать о случившемся представителю туркомпании.

Представителям правоохранительных органов нельзя грубить или оказывать сопротивление. Также не следует подписывать документы на иностранном языке в отсутствии переводчика или адвоката.

Вы вправе требовать предоставления возможности связаться с ближайшим российским дипломатическим представительством или консульством либо направления ему письменного уведомления о факте инцидента. Там, в свою очередь, могут проконтролировать соблюдение процессуальных норм, а также помогут связаться с родственниками на родине.