В республике произошло сразу несколько громких случаев с жалобами на услуги врачей. Мужчина, которому стало плохо на улице, посетовал, что фельдшеры скорой помощи его обозвали и ударили в грудь. Ребенку год отказывали в приеме к стоматологу. Участнице ВОВ не обеспечили качественное лечение. Реакция властей последовала незамедлительно: главным врачам объявили выговор и пригрозили увольнением. В ситуациях разбирался ufa.aif.ru.
Поведение спровоцировали?
Cупруге Артура Г. вечером позвонили прохожие. Оказалось, что муж, будучи закодированным, выпил спиртное и упал на тротуаре улицы Менделеева — прихватило сердце. Очевидцы вызывали бригаду скорой помощи. Но Анастасия осталась недовольна оказанными услугами. «Приехали два молодых парня, обозвали мужа бомжом, а когда он на это оскорбился, ударили в грудь», — описала она события, видимо, со слов супруга.
По мнению женщины, муж не мог спровоцировать такое поведение фельдшеров, поскольку чувствовал себя очень плохо физически. Тем не менее, якобы в ответ на их слова он начал оскорблять обидчиков. Один из медиков вызвал полицию. Из чего женщина, переехавшая жить в Башкирию из северного региона, сделала вывод, «что такого безобразия, как у вас, нигде не видела». Семья намерена обратится в прокуратуру и другие инстанции.
Реакция Минздрава республики на жалобу, опубликованную на странице соцсети главы РБ Радия Хабирова, последовала оперативно. Но версия ведомства совершенно иная.
«Вызов обслужили своевременно, медицинскую помощь оказали по клиническим рекомендациям и стандартам. Нарушения этики и деонтологии, физического применения силы, по информации сотрудников, не было. Очевидцы, вызывавшие бригаду СМП, подтверждают, что приехавшие на вызов медицинские работники не грубили пациенту и не наносили ему побоев», — заявил официальный представитель министерства Тагир Гизатуллин.
Дошло до министра и уголовного дела
На оперативном совещании правительства на этой неделе всплыла история из детской стоматологической поликлиники №3 в Уфе. Ребенку требовались зубные пластины, но мать больше года не могла добиться постановки в очередь. Только жалоба в соцсетях помогла добиться законного права на медпомощь. А в Благовещенской ЦРБ возникли проблемы с обследованием 95-летней участницы Великой Отечественной войны.
«Факты подтвердились, после повторного обращения пациентка была записана на прием к узкому специалисту, — сообщил министр здравоохранения Айрат Рахматуллин, комментируя первый случай. — Здесь системная проблема с записью на прием в этом конкретном учреждении, отсутствовала профилактическая работа. Корректирующие мероприятия расписаны сейчас, будем держать на контроле».
Главврачи обоих медучреждений получили выговоры от министра. В Минздраве подчеркнули, что дисциплинарная ответственность — лишь первый шаг.
Третий случай и вовсе перешел в плоскость Уголовного кодекса. 14 июля стало известно об утверждении обвинительного заключения по ч. 2 ст. 109 УК РФ в отношении 47-летнего терапевта Аскаровской ЦРБ. По версии следствия, врач не провела инструментальное обследование и не направила пациента для экстренной госпитализации в кардиоцентр. 35-летний мужчина умер от острой расслаивающей аневризмы аорты. Обвиняемая вину не признала.
«Оставьте плохое настроение дома»
Глава Башкирии Радий Хабиров отреагировал на жалобы жителей на ненадлежащую медпомощь на редкость эмоционально, он призвал медиков помнить, что они работают с людьми.
«Давайте пресекать, чтобы этого не было. Я понимаю, мы все иногда приходим не в настроении. Оставьте дома своё плохое настроение. Я тоже, знаете, иногда прихожу, хочется рвать и метать, но я оставляю своё настроение дома и работаю спокойно. И вы работайте с людьми спокойно», — призвал глава региона.
В сети кто-то поддержал мнение Хабирова. Например, учителя и воспитатели детсадов подтвердили, что без этого терпения и принятия в их сфере работать невозможно.
«Что общего в работе врача и воспитателя детского сада? И там, и там работа с людьми... С первых дней учебы нам говорили о том, чтобы оставлять свое плохое настроение... за порогом. Думаю, каждый специалист, работающий с людьми, должен знать это правило и пользоваться им в работе», — прокомментировала жительница региона с 15-летним стажем в педагогике.
Однако часть жителей встала на сторону пострадавших. Многие прямо заявляют, что устали от хамства в поликлиниках.
«К некоторым врачам идти совсем не хочется», — констатировал один пациент.
«Сейчас знающих врачей мало, особенно в поликлиниках по месту жительства», — добавил второй.
«Знающие врачи идут в бизнес, в частные медцентры и лечат там, получают хорошие зарплаты», — заявил еще один пользователь.
Однако, стоит признать, не всегда поводом для подобных ситуаций служит плохое настроение или недостаточная компетентность врача. Среди пациентов тоже достаточно хамовства и нетерпимости.
В 2025 году Госсобрание Башкирии даже занималось законопроектом, который бы разрешил штрафовать граждан за оскорбление врачей на сумму от трех до пяти тысяч рублей. Основанием послужили тогда жалобы сотрудников скорой помощи.
Сегодня в республике наблюдается дефицит медицинских кадров. Закрыть его полностью планируется лишь к 2030 году. И потому, по словам руководителя республиканского минздрава Айрата Рахматуллина, жалобы пациентов сегодня — это нормально, потому что помогают «выявить очередные болевые точки и системные проблемы, над которыми нужно работать комплексно».
Мина под здоровье. Врач Махова советует устроить детям лето без телефона 
В Уфе хирурги пять раз спасали пациента от смерти 
Врачи в Башкирии спасли 4-летнюю девочку с редкой формой аппендицита 
Терапевт в Башкирии пойдет под суд за выдачу фиктивных больничных