Нефтекамская больница пошла в народ – в социальных сетях появились аккаунты врачей, заведующих и официальный паблик самой больницы, опубликованы личные номера телефонов заведующих поликлиник.
Как отмечают в медучреждении, звонить и писать врачам можно в будни с 9:00 до 18:00. Инициативу внедрили с 20 июня по инициативе нового главврача горбольницы Тагира Гизатуллина. Также заведующие и врачи завели аккаунты в соцсетях. Нефтекамцы пока «не надоедают» - в день поступает три-пять звонков, в соцсетях обращений и того меньше.
Как уточняет заведующая поликлиническим отделением №1 Наиля Балягутдинова, поступают звонки самого разного характера: «Есть ли у вас аллерголог?», «Сколько стоит пройти медосмотр?», «Как попасть к специалисту, если талончиков нет?» Это помогает персоналу быстро реагировать на жалобы и решать возникающие проблемы, снимает напряженность и недовольство пациентов. Исключает поток электронных обращений в высшие инстанции и долгое ожидание ответов на них.
Телефоны врачей и горячих линий разместили на всех информационных стендах структурных подразделений больницы, а также на официальном сайте и страницах в соцсетях.
Практика такой открытости врачей не нова и является условием программы «Бережливая поликлиника». Такой же принцип работы внедрен, например, в больнице № 13 Уфы - телефоны заведующих тоже находятся в открытом доступе.
Напомим, Тагир Гизатуллин возглавил городскую больницу Нефтекамска 18 июня.
Четыре человека погибли в пожарах в ночь на 22 июня в Башкирии 
Любители спирта омрачили первый рабочий день главврача больницы Нефтекамска 
Экс-председатель Молодежной общественной палаты Башкирии стал главврачом 
Житель Нефтекамска заснял на видео одну из причин одолевающей горожан пыли 
Бывший мэр Нефтекамска предстанет перед судом за незаконное выделение жилья