Жителям Башкирии стали доступны новые ИИ-сервисы для общения по телефону

Жителям Башкирии расширили возможности общения по телефону с помощью искусственного интеллекта. Теперь пользователи могут отвечать на входящие звонки текстовыми сообщениями, когда нет возможности говорить, а также сохранять разговоры в виде аудиозаписей и текстовых расшифровок. Новый функционал доступен при звонках абонентам всех операторов связи.

Интеллектуальный сервис «Звонок в чат» позволяет мгновенно перевести звонок в текстовый формат. Если пользователь отклоняет вызов, приложение «Мой МТС» предлагает перейти в чат с собеседником, где голосовой помощник передаёт письменные ответы в устной форме. Алгоритм подсказывает подходящие варианты реплик, а пользователь может выбрать нужный или написать свой ответ.

Также стала доступна функция «Интеллектуальная запись разговора», которая сохраняет все входящие и исходящие звонки в виде аудиофайлов и текстовых заметок. Это позволяет не отвлекаться во время беседы и при необходимости возвращаться к её деталям.

По результатам опроса, более половины жителей республики во время разговоров делают заметки, чтобы не забыть важную информацию. Новый сервис избавляет от этой необходимости, предлагая автоматическую фиксацию разговоров.

Директор компании в Башкортостане Егор Фисюк отметил, что новые технологии создаются на основе запросов пользователей:

«Мы не только развиваем сеть связи в регионе, но и создаем сервисы, которые делают общение удобнее. Искусственный интеллект помогает автоматизировать звонки, сохранять детали и экономить время абонентов».

Согласно исследованию, 63% пользователей предпочитают записывать заметки в цифровом формате — на смартфонах или компьютерах, тогда как 51% продолжают использовать бумагу. Женщины чаще мужчин делают записи: среди них таких 66%, среди мужчин — 57%. Почти четверть опрошенных признались, что фиксируют не только детали разговоров, но и собственные эмоции во время общения.

В России назвали самого технологичного оператора связи Подробнее