Этим летом из-за задержек вылета и выдачи багажа огромное число авиатуристов вынуждены коротать время в аэропорту и пропускать стыковочные рейсы. В ситуацию уже вмешалась транспортная прокуратура.
Вылет задерживается
Первый форс-мажор случился 5 июня: из-за технических сбоев рейс авиакомпании «Ай Флай» из Анталии задержался на 11 часов, не смогли вылететь вовремя 342 уфимца, а 346 – отправиться этим же бортом на отдых. О задержке вылетов из международного аэропорта «Уфа» глава госкомтранса Тимур Мухаметьянов докладывает еженедельно: в конце июня – начале июля были задержаны рейсы в Москву, Нижневартовск, Геленджик, Даламан (Турция) и Барселону (Испания). Чартер авиакомпании Royal Flight задержали 3 июля более чем на девять часов. Причина – техническая неисправность судна. После многочасового ожидания в аэропорту 181 пассажира отправили на резервном самолёте. Обратный рейс также был задержан на девять часов.
12 июля задержала вылет в Анталию авиакомпания «Ред Вингс». 214 пассажиров вылетели на отдых с девятичасовым опозданием.
15 июля вновь отличилась Royal Flight: из-за неприбытия воздушного судна вылет в Тунис задержан на шесть, в Анталию – на 15, а в Барселону – более чем на 17 часов.
Куда больше проблем и незапланированных трат у тех, кто летит с пересадкой через московское «Шереметьево»: багажная служба, отданная на аутсорсинг, не справляется с объёмами.
«Дважды за месяц теряли багаж. Один раз не успели на стыковку, поскольку получили его только через четыре часа, – говорит уфимка Зиля Ахатова. – Пришлось снова покупать билеты».
«Сдают путевки в Тбилиси единицы»
Прямое авиасообщение между Уфой и Тбилиси было налажено в апреле, запрет введён с 8 июля.
«Регулярные рейсы в Тбилиси осуществлялись дважды в неделю, из ста мест стабильно заполнялись 80%, – на правах анонимности сообщила сотрудница агентства, которое занимается пассажирами авиакомпании Georgian Airways. – По сведениям, авиакомпания пытается договориться о полётах до Еревана и бесплатных трансферах в Тбилиси, чтобы выполнить обязательства перед пассажирами».
«Сдают путёвки только семьи с маленькими детьми, им неудобно летать с пересадкой. Таких клиентов не более 20%, – прокомментировал уфимский агент по продаже туров в Грузию. – Остальные ищут альтернативные варианты передвижения в Тбилиси: многие авиакомпании предлагают транзитные рейсы через Минск, Астану, Баку, Ереван».
«Запрет касается только российских авиакомпаний. Соответственно, можно лететь с пересадкой. Отдыхающих достаточно, их безопасности ничто не угрожает», – заверили в компании «Грузия Team».
Госкомитет по туризму со ссылкой на Ростуризм сообщил, что сейчас в Грузии организованно отдыхают 1500 человек, до конца года посетить страну планировали еще 3500. Число самостоятельных туристов подсчёту не поддается.
Попали в «волну»
Этот сезон не обошелся без громких мошенничеств. Около 30 уфимцев уфимская турфирма «Лови волну» оставила без путёвок. Предварительный ущерб – 1,5 млн рублей. Среди пострадавших – и те, кто планировал отдых в Турции, и те, кто мечтал о далёкой Доминикане. Но сколько всего туристов, отдавших деньги и не получивших ничего взамен, пока неизвестно. «Закрыто в связи с тем, что директор скрылась с деньгами», – гласит объявление на дверях офиса фирмы.
До сих пор еще идет разбирательство по другому крупному мошенничеству, связанному с турфирмой «Пять звезд». О том, что отдыха не будет, около 70 клиентов узнали в сентябре 2018 года. Большинство приобретали путевки через эту компанию не впервые. Предварительная сумма ущерба – 16 млн рублей. По данным следствия, последние несколько месяцев хозяйка фирмы оформляла «липовые» договоры, а деньги клиентов присваивала. Сейчас женщина под домашним арестом, против неё возбуждено уголовное дело по статье «Мошенничество».
Как сообщили в Роспотребнадзоре, до 22 июля работает «горячая линия» по туруслугам: 8-800-700-90-30 (пн-пт – с 10 до 16 часов (перерыв – с 12 до 12.45). Звонок бесплатный.
