Чтобы понимать, какими соображениями руководствуются люди при выборе оператора связи, крупнейший российский провайдер «Ростелеком» провел исследование среди свыше 1,5 тыс. пользователей Интернета, проживающих в Башкирии.
На первом месте, по мнению 62% опрошенных, стали качество связи и скорость, а не цена. Потому что даже дешевый Интернет не радует, если он постоянно тормозит и «слетает». Для надежной связи нужны современное телекоммуникационное оборудование и сети. Это себе могут позволить только крупные компании. В прошлом году «Ростелеком» провел масштабную техническую модернизацию в Башкирии: проложил свыше трех тысяч километров новых оптических линий в населенных пунктах, установил новое оборудование, которое позволит в ближайшей перспективе поднять скорость Интернета до 500 Мбит/с.
Вторым по значимости критерием стала стоимость услуг. Его выбрали 37% респондентов. Объяснение этому есть – мы привыкли, что связь обходится недорого, и она есть почти везде. Но для того, чтобы у потребителей всегда был качественный Интернет, операторам нужно вкладываться и в оборудование, и в расширение территории покрытия сетей.
Когда вдруг появляются проблемы со связью, рушится привычный порядок. У многих встает работа – все больше людей трудятся онлайн. Конечно, первым делом, клиенты звонят на горячую линию, но если обращений много, им приходится ждать ответа оператора. У клиентов тарифа «Всё включено» такой проблемы нет. Для них предусмотрено приоритетное обслуживание на круглосуточной горячей линии – звонок будет обработан без очереди. Пользователям тарифа предлагаются и другие полезные бесплатные опции, например, блокировка всплывающих рекламных окон.
Еще один критерий – безопасность. Цифровые мошенники сегодня очень быстро могут вытянуть через сеть многое: и персональные данные, и деньги. «Ростелеком» установил дополнительную защиту сетей от кибератак и несанкционированного доступа, повысив степень безопасности до максимального уровня. А дальше дело уже за разумным поведением пользователя.
Подключить высокоскоростной Интернет и другие услуги «Ростелекома» можно на сайте компании и по телефону 8-800-100-0-800.
«Ростелеком» сообщил о принятии мер из-за утечки данных «Умного дома» 
«Ростелеком» проверяет утечку данных внутренних аккаунтов компании 
Отключение «Ростелекома» и «Мегафона» от LINX не скажется на интернете в РФ 
«Тионикс», Digital Energy и «Скала софтвер» объединились под новым брендом 
Ростелеком: хакеры не помешали стабильной работе систем онлайн-голосования