«Открытие»: три четверти россиян сохранили доверие к банковской системе

Бесперебойная работа дистанционных сервисов, выгодные условия по вкладам и кредитам с господдержкой, широкая сеть отделений и банкоматов, а также системная значимость стали у частных клиентов главными критериями оценки при выборе кредитной организации в марте. Таковы результаты исследования, проведённого экспертами банка «Открытие».

Согласно опросу, доверие к банкам в марте выросло у 13% респондентов (в Москве этот показатель составил 17%). При этом наибольший рост доверия отмечен у молодой аудитории в возрасте от 18 до 24 лет. Этот показатель составил 21% против 9% в категории старше 50 лет. У 62% россиян отношение к кредитным организациям не изменилось. 25% опрошенных заявили о снижении доверия к российским банкам.

Отмечается, что главным критерием при выборе банковских продуктов для россиян остаётся надёжность банка (81%, рост в два раза по сравнению с докризисными показателями). Среди других критериев опрошенные чаще всего называли условия по вкладам (37%, рост в два раза по сравнению с докризисными показателями), бесперебойную работу интернет-банка (31%), широкую сеть отделений и банкоматов (29%, рост в полтора раза по сравнению с докризисными показателями) и финансовые результаты кредитной организации (29%).

Кроме того, по сравнению с началом 2022 года среди критериев выбора банковских продуктов вдвое выросло значение «условий по кредитам, в том числе ипотеке» и в 1,7 раза присутствие государства среди ключевых акционеров банка. При этом принадлежность банка к числу «дочек» иностранных кредитных организаций важна лишь для 2% опрошенных.

Опрос проводился 25-28 марта 2022 года среди 1500 человек в возрасте 18-65 лет по всей России по репрезентативной выборке.

«Открытие»: у рубля есть шансы на дальнейшее укрепление, но они невелики Подробнее