Отдых на уровне. В России создадут Национальный индекс гостеприимства

В России создадут Национальный индекс гостеприимства. Главной целью станет повышение качества и безопасности отдыха, улучшение «туристического имиджа» регионов, а также защита прав отдыхающих.

Реализацию проекта ИД «Аргументы и факты» планирует с рядом некоммерческих организаций и профильным координационным советом Общественной палаты России.

Ключевых направлений в проекте два. На первом этапе будет запущен специальный портал. Каждый отель сможет выложить анкету с информацией о себе, указав, в том числе информацию о соотношении цена/качество, безопасности, экологичности, доступности для маломобильных групп населения. При формировании рейтинга будут оцениваться как средства размещения, так и субъекты РФ в целом, где находятся отели, кемпинги и хостелы. Так, дополнительные баллы даст участие в программах организации отдыха для участников СВО и членов их семей. Оценку участникам туристического рынка дадут также сами отдыхающие на условиях анонимности. Первыми голосующими станут журналисты и читатели АиФ.

Сделать лучше

Участие в проекте даст возможность туристов лично способствовать улучшению сервиса в отелях. Для этого нужно будет лишь заполнить электронную анкету, отметив места проживания во время отдыха. Информация, которая уже будет на сайте, поможет также определиться с гостиницей при планировании отдыха.

Сами отели получат возможность получить дополнительное продвижение и конкурентное преимущество в информационных кампаниях. Регионы и муниципалитеты благодаря этому смогут привлечь дополнительный турпоток и помочь развитию малого и среднего бизнеса в туризме, общепите, торговле.

В России до сих пор нет портала, который мог бы решать такие задачи: большинство действующих систем бронирования базируются за границей. Сейчас часть их них просто недоступна жителям России. К тому же отзывы на действующих сайтах часто пишут случайные люди.

Национальный индекс планируется запустить в начале июня 2024 года. Сейчас идет доработка портала, создание необходимых положений и инструкций. 

Комментарии

Председатель Всероссийского объединения туристов, руководитель рабочей группы по защите прав туристов Общественного совета Роспотребнадзора Дмитрий Давыденко:

«Президент и Правительство РФ вкладывают значительные усилия в развитие внутреннего туризма в нашей стране. Буквально недавно прошло совещание под руководством Владимира Путина по масштабному проекту „Пять морей и озеро Байкал“, где было принято решение о создании больших туристических кластеров для развития семейного туризма. Внутренний турпоток в России в 2023 году составил 78 млн человек, а к 2030 году он должен возрасти почти вдвое — до 140 млн туристов. Это значит, что и сама туристская инфраструктура должна не только вырасти, но и обеспечить для путешественников и отдыхающих комфортный уровень сервиса и максимальную безопасность. Национальный индекс гостеприимства нужен как раз для этого. С одной стороны, отели заявляют и подтверждают качество своих услуг, с другой стороны — сами туристы эти услуги оценивают. Таким образом создается Индекс отелей, а также регионов, с помощью которого путешественник сможет выбрать то, что ему нужно».

Член Общественной палаты России, Председатель Координационного совета по развитию индустрии гостеприимства и отдыха Андрей Максимов:

«Запускаемый национальный индекс призван помочь потребителям оценить качество туристических сервисов и инфраструктуры каждого региона и муниципалитета России Граждане России все более активно путешествуют по стране, вызывая бурный рост индустрии гостеприимства. Это все более приковывает внимание как к туристическим „магнитам“ той или иной территории, так и к качеству сервиса в гостиницах, ресторанах или на объектах посещения».

Президент Фонда «Лидер» Дмитрий Петров:

«Активная включенность в успешную реализацию данного проекта всех заинтересованных участников позволит определить необходимые условия для формирования культуры туризма в нашей стране. Информированность и осведомленность туриста, безусловно, скажется на повышении качества услуг в туриндустрии, а Индекс гостеприимства повысит привлекательность внутреннего туризма».

Генеральный директор АО «АиФ» Руслан Новиков:

«АиФ много внимания уделяет сфере туризма. На сегодняшний день у нас действуют два больших и интересных проекта: „Пора ехать!“ и „Отдыхаем здесь“. Оба проекта — информационные. В первом случае — это карта страны с краткой справкой по каждому региону о туристических достопримечательностях, а также с более подробной информацией о разных локациях и даже гастрономических особенностях региона. Второй проект — это витрина лонгридов о разных регионах с видео, инфографиками, интересными рассказами о туристских объектах, красивыми фотографиями природных и исторических памятников. Оба проекта весьма популярны. Есть постоянная рубрика „Туризм“ на федеральном сайте. Кроме того, со Всероссийским обществом охраны природы мы третий год подряд реализуем проект „Уникальные водоемы России“, который также имеет непосредственное отношение к туризму. В общем, нам близка эта тема. У нас самая обширная редакционная сеть в стране. Более 40 млн человек читают наш сайт, и более 22 млн человек читают газету. Поэтому мы с радостью поддержали инициативу Всероссийского объединения туристов по созданию Индекса гостеприимства. С нашей точки зрения — это очень важный интерактивный проект для развития туризма в нашей стране».