Помощь во время пандемии: что делать, если вам или близкому стало плохо

Весь апрель объявлен нерабочим — эта мера необходима, чтобы сдержать распространение коронавирусной инфекции. Сейчас все медицинские службы работают с большой нагрузкой, так что людям с  хроническими заболеваниями — в первую очередь с онкологическими — сложнее достучаться до врачей. Рассказываем, как в этот непростой период получить медицинскую помощь тем, кому она очень нужна.

Куда обратиться за помощью?

Из-за распространения коронавирсной инфекции многие россияне сегодня оказались в изоляции — не только в физической, но и в информационной.  Если вы не понимаете куда обратиться, не знаете, как действовать, если вашим родителям или  члену семьи с хроническим заболеванием понадобится помощь — позвоните своему страховому представителю. 

Страховые представители помогают всем гражданам России, у которых есть полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Это значит, что их работу оплачивает государство. Для пациентов их помощь бесплатна. Они работают как с пациентами, так и с врачами.  Их главные  задачи: информировать людей (особенно из группы риска) о мерах профилактики  во время распространения коронавирусной инфекции, обеспечить защиту прав и организовать получение необходимой медицинской помощи, снять с врачей и медицинских организаций часть серьезной внеплановой нагрузки, связанной с распространяющейся инфекцией.

Как поможет страховой представитель?

Работа страхового представителя направлена, прежде всего, на людей из группы риска. Это пациенты с хроническими и тяжелыми заболеваниями (сердечно-сосудистыми, эндокринологическими, онкологическими и другими), и люди старше 65 лет.

Страховые представители активно информируют  людей из группы риска и объясняют, как вести себя во время вспышки инфекции. Если человек пожалуется на симптомы, похожие на COVID-19, страховой представитель «Альфастрахование-ОМС» сообщит в медицинское учреждение и при необходимости поможет организовать визит врача на дом.

Перечислены больницы в Башкирии, закрытые из-за угрозы коронавируса Подробнее

Специалист компании организует выезд врача на дом. Чтобы пациенты с тяжелыми заболеваниями не приходили в поликлинику и не подвергались риску заразиться коронавирусной инфекцией, им должна быть организована помощь на дому.

Однако сегодня на врачей легла огромная дополнительная нагрузка, поэтому порой помощь может задержаться. В этой ситуации страховой представитель свяжется с медицинской организацией, которая отвечает за конкретного пациента, выяснит, какая медицинская помощь нужна и в каком объеме может быть ему оказана на дому, и уточнит время визита врача.

Страховый представитель поможет получить запланированное лечение тем, кому оно жизненно необходимо. На время вспышки коронавируса временно ограничивается оказание плановой медицинской помощи: например, обследования или плановые операции. Кроме того, часть отделений круглосуточных стационаров перепрофилируются для помощи больным с COVID-19. В результате плановые медицинские вмешательства могут быть перенесены, или пациентов госпитализируют  в другие отделения.

Страховой представитель поможет получить помощь своевременно - уточнит дату оказания плановой медицинской помощи или госпитализации, а также поможет в урегулировании ситуации,  когда сроки не соблюдаются, или человека госпитализируют в непрофильное отделение.

Важно помнить, что врачи и страховые представители заинтересованы в сохранении здоровья каждого из нас. Но чтобы сдержать распространение инфекции, нужно изменить привычный образ жизни. Это несложно. Все, что нужно, — соблюдать простые правила.

Большая часть инфицированных людей (80%) болеют COVID-19 с симптомами, похожими на простуду или грипп: это температура 38°С, кашель и одышка. Правда, инфекция длится дольше, чем грипп или ОРВИ: 14 дней при легкой форме, три-шесть недель при тяжелой форме. Дети  являются бессимптомными переносчиками инфекции. Здоровые взрослые люди, как правило, выздоравливают без тяжелых осложнений.

Однако это не повод отрицать или недооценивать угрозу. Примерно 14-20% людей болеют с тяжелыми осложнениями — вирусной пневмонией, которую нужно лечить в больнице. В группе риска в первую очередь — люди старше 65 лет и люди с ослабленной иммунной системой, также как пациенты с тяжелыми и хроническими заболеваниями (например, онко- или сердечно-сосудистыми, болезнями дыхательной системы, печени и почек, СПИДом).

Чтобы защитить этих людей, каждый из нас должен принимать меры, позволяющие избежать заражения и передачи вируса другим.

Как защититься от коронавируса

Средний размер вируса COVOD-19 составляет 0,1 микрон, и он может передаваться воздушно-капельным путём с частичками влаги, через слюну, пыль и споры. Слюна выделяется  при кашле или чихании, поэтому большинство людей заражается при личном контакте. Однако вирус может жить на поверхностях из разного материала от четырех часов до  нескольких дней. Если прикоснуться к поверхности, на которой есть вирус, а потом к лицу, можно перенести инфекцию на слизистые глаз или носа и заболеть или стать переносчиком инфекции.

Как не заразиться:

• Воздержитесь от посещения общественных мест: торговых центров, спортивных и зрелищных мероприятий, транспорта в час пик.
• При нахождении в общественных местах соблюдайте дистанцию не менее 1,5-2 метров друг от друга
• Не касайтесь руками глаз, лица и рта.
• Избегайте близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа).
• Мойте руки с мылом и водой тщательно после возвращения с улицы, контактов с посторонними людьми. При невозможности вымыть руки, используйте дезинфицирующие средства.
• Дезинфицируйте гаджеты, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь.
• Исключите по возможности при приветствии тесные объятия и рукопожатия.
• Пользуйтесь только индивидуальными предметами личной гигиены (полотенце, зубная щетка).
• При нахождении в помещениях обеспечьте их регулярное проветривание
• Делайте антибактериальную обработку помещений, используйте бактерицидные лампы, регулярно проводите влажную уборку и обрабатывайте  поверхности, ручки дверей антисептиками.
• По возможности оставайтесь дома

У людей, соблюдающих меры профилактики, шанс заболеть и заразить близких резко снижается.

Если у вас есть какие-нибудь вопросы или нужна помощь — звоните на горячую линию 8 800 555 10 01. Страховые представители работают круглосуточно и без выходных: Или обратитесь на горячую линию Роспотребнадзора: 8 800 555 49 43