aif.ru counter
44

Улететь с комфортом. Какие условия созданы для инвалидов в аэропорту Уфы

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 49. АиФ-Башкортостан № 49 03/12/2019
Участники семинара получили ответы на все вопросы.
Участники семинара получили ответы на все вопросы. © / Аэропорт "Уфа"

Обучающий семинар «Права и обязанности инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в гражданской авиации» состоялся в Уфе 27 ноября. В нём участвовали представители Общественной палаты Башкирии и Международного аэропорта «Уфа» имени Мустая Карима. Участники мероприятия узнали об обслуживании, досмотре этих категорий пассажиров и правилах пользования специальными парковочными местами.

Услуги по запросу

«Очень важно доносить информацию маломобильным гражданам о дополнительных услугах», – отметила председатель Общественной палаты Ольга Панчихина.

«Аэропорт – это объект со сложной инфраструктурой, любой человек, который торопится на рейс, находится в стрессовой ситуации, что уж говорить о людях с ограниченными возможностями, – пояснила начальник службы по корпоративным и массовым коммуникациям Международного аэропорта «Уфа» Татьяна Ризван. – От того, насколько он проинформирован о своих правах и возможностях, которыми он может воспользоваться, будет зависеть его комфортность пребывания у нас».

Она пояснила, что услуги оказываются по запросу. Можно обратиться в авиакомпанию, но лучше ещё сообщить о наличии какого-то ограничения по здоровью в аэропорт. Тем более, здесь работает горячая линия, и здесь в любое время суток можно проконсультироваться. В справочную службу надо обратиться по номеру 7 (347) 229-55-00.

Полный цикл

Замначальника службы организации пассажирских перевозок уфимского аэропорта Ренат Усманов отметил, что спецуслуги предоставляются бесплатно и круглосуточно, без справок. Для этого достаточно позвонить по телефону за 30 минут до приезда.

«Наша инфраструктура максимально приспособлена для удобного пребывания у нас «особых» пассажиров, – высказался он. – В терминале для них имеются кнопки вызова персонала, специальные переговорные устройства, на перепадах высот есть пандусы, лестницы дублируются лифтами, размещены информационные стенды. Есть специализированные и обычные инвалидные коляски, стойки регистрации и кассы занижены для удобства общения с гражданами, имеющими инвалидность. Для обслуживания таких гостей имеется подготовленный персонал, спецтехника. Это амбулифты для сидячих и лежачих больных, автобусы для их транспортировки».

Аэропорт оказывает полный цикл услуг. Встреча пассажиров, нуждающихся в помощи, их сопровождение, прохождение предполётных формальностей, связанных с регистрацией и досмотром, паспортного и таможенного контроля. Вплоть до выгула собак-поводырей. На вопрос, почему на них заставляют одевать намордники, было дано разъяснение, что это требование российского законодательства.

Старший инструктор по организации мер авиационной безопасности Эльвира Файзуллина сообщила, что досмотр таких пассажиров осуществляется без очереди. Если у гражданина имеется электронный имплантированный аппарат, например кардиостимулятор, он обязательно должен сообщить об этом перед процедурой. В этом случае он не проходит через рамку металлоискателя, а осматривается сотрудником аэропорта.

«В непосредственной близости от входов в терминалы выделены места краткосрочной остановки личного транспорта, – рассказал начальник службы неавиационной коммерции авиаузла Ильгиз Нуртдинов. – Согласно федеральному законодательству на каждой стоянке для людей с инвалидностью и перевозящих их лиц выделено 10% от общего количества парковочных мест. В Уфе специально оборудованные места находятся на вложенных парковках в непосредственной близости от терминалов. Для бесплатного выезда необходимо обратиться в администрацию парковки и предъявить документы, удостоверяющие инвалидность».

Татьяна Ризван в конце встречи резюмировала, что в уфимском аэропорту постоянно ведутся работы, направленные на улучшение сервиса для пассажиров с ограниченной мобильной активностью.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно



Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах