Жительница Уфы возмутилась тем, что кондуктор автобуса «Башавтотранса», следующего по маршруту № 107, высадила ее с ребенком на трассе. Жалобу горожанка оставила на официальной странице госперевозчика в социальной сети «Вконтакте».
Как следует из поста, женщина хотела воспользоваться тарифом «Счастливый час» по карте «Алга», в рамках которой при поездке в течение часа на следующем автобусе, оплачивать билет не нужно. Однако оказалось, что данное правило не действует, если на предыдущем автобусе с карты были списаны последние средства.
«Кондуктор не проинформировала нас.., была груба, не компетентна, высадила нас на трассе, не на остановке, параллельно трассе Затонского шоссе при въезде в село Михайловка», – написала уфимка.
Женщина попросила руководство «Башавтотранса» принять меры, объявить выговор кондуктору
«Кондуктора по-человечески должны это объяснять пассажирам, проведите беседу, что они работают с людьми и нужно быть компетентными», – написала она.
Представитель «Башавтотранса» в комментариях извинился, но дал понять, что пассажирка сама должна была разбираться в условиях использования тарифа, так как вся информация о нем размещена на официальном сайте единой транспортной карты «Алга».
«В обязанности кондуктора не входит разъяснительная работа, так как сотрудник должен своевременно успеть обилетить пассажиров и по запросу посмотреть баланс на карте, – говорится в ответе госперевозчика. – По поводу высадки вне остановочного пункта с сотрудником проведут соответствующую работу».